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内审员培训
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内审员培训:
ISO9001内审员的审核技巧
随着ISO 9001标准在组织内部的广泛应用,越来越多的组织也申请iso9001标准的认证,并取得ISO9001质量证书.那么作为组织内审的内审员,在内审的时候如何达到内审的目的呢?
其实ISO9001内审员应该掌握以下几个审核技巧:
ISO9001质量管理体系内审员的审核技巧:
一、要善于提问.审核完全可以将同一问题问不同人员,然后探讨答案不一致的原因.
二、要善于倾听.ISO9001内审员要注意认真听取被访者的回答,并作出适当的反应.
三、要善于观察.内审员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记,查看有关记录.对现场发现要进行深入检查以确定审核证据.审核证据是指通过观察、测量、实验或其他手段所获得的符合实际情况的信息.
四、要做好记录.内审员应确保审核证据的可追溯性,为此必须详细地进行记录,所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识.
五、要善于联想和追溯.ISO9001质量管理体系内审员必须善于比较,追溯从不同来源获取的对同一问题的信息,从差别中判断体系运行状况,必须善于追踪记录与文件,记录与状况的符合情况,并作出结论.
六、要善于创造一个良好的审核气氛.

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